溝通（六）
／高偉雄
4. 對教會的影響
溝而不通的方式不單從個人家庭帶到工作環境，社會生活圈子，有時也
甚至進入教會裏面。教會本來是一個充滿愛的家庭，但有人的地方就會有問
題。正如前文所說，真正生長於開放式，有良好溝通的家庭少之又少，大部
份人的對話都是採納上述幾種錯誤溝通模式與習慣。不難想像，當教會開會
討論某些議程，或遇到一些人與人之間難解決的糾紛時，各種溝通方式和惡
習都一湧而出。指責的有之，安撫的有之，沉默視如不見有之。總之各式的
溝通形式都不難在教會看到。另一個常在教會看到的病態，就是教會當領袖
常把包容、姑息、容讓視為愛，視為屬靈美德。結果有時教會在處理一些人
事問題的時候，往往為了息事寧人，對一些表面看來無關重要的人事問題，
不敢面對面處理，寧願採用睜一隻眼，閉一隻眼的方式處理。每以為看不見
就沒事，反正把所有的問題掃在地毯下面，看不到就好了。但這稱之為「地
毯下的病態」，不但沒有叫人感到真正的愛，反而造成教會弟兄姊妹彼此之
間更多嫌隙。埋在地毯下的髒東西久不清理就會發臭，等到要面對處理的時
候，不但收拾有困難，更甚者，問題日後可能擴大，涉及更多人。那時要處
理就已經太遲了。
玉琴和愛萍都參加同一個教會。玉琴自大學就信主，愛萍年齡雖然比玉
琴大，但信主比較遲。玉琴和愛萍在教會都很活躍，玉琴靈性好，恩賜多，
且熱心事奉。愛萍人也很熱心，也願意事奉，但玉琴有時覺得愛萍事奉的動
機是為了出風頭多於為神。尤有甚者，愛萍因為喜歡串門子，她那常常東家
長西家短的個性，早已引起教會一些人的誹議。教會上下很多人都知道她有
這個問題，但為了息事寧人，都儘量不去面對她。玉琴因為和愛萍相熟，心
想為了幫助這位姊妹更有效事奉神，於是私底下把她個人的意見向愛萍表
達。但可能玉琴在表達個人意見時忽略了愛萍個人的感受，結果惹來愛萍很
大反感。愛萍沒想到她熱心事奉居然會惹來玉琴這麼不客氣的批評，結果大
發脾氣，從弟兄姊妹、執事、長老一路吵上去。她指責玉琴沒有愛心，故意
出言傷害她。因為愈攪愈嚴重，教牧長執要出來調停。不幸的是，這位牧者
是安撫派，長老們是理性分析派，很明顯愛萍是屬於指責派。為了息事寧人，
教會美名以愛為出發點，認為玉琴靈性較高，應該去遷就靈性較弱的愛萍。
結果玉琴覺得自己吃力不討好，以為出自愛心去幫助別人，但到頭來卻碰一
鼻子灰，結果心靈大受打擊，認為教會沒有了解她的感受而去故意偏幫愛萍。
傷心之餘，她原本對事奉神的熱心也漸漸冷淡了。而愛萍經此一役，誤以為
她那大吵大鬧、大發脾氣的行為是達成個人目的的有效工具；自此以後，她
的脾氣和個性更顯囂張。不過傷害較大的是，教會有些弟兄姊妹曉得事件的
過程，覺得教會處理有欠公勻。結果靈性比較弱的肢體對教牧長執抱怨，對
教會事奉的心漸漸冷淡，有些甚至再不去教會。從「地毯下的病症」到「溝
而不通」，蒙損失的仍然是神自己的教會。
結論
Satir估計不到5%的人真的懂得有效的溝通，能夠坦然地表露自己的感
受。如果你不屬於那5%，不必為自己感到難過。第一，我們錯誤溝通的技
巧絕大部份是源於我們在原生家庭，因為很少父母真的讓子女看到一個良好
溝通的模式；第二，我們缺乏好的溝通技巧多少與我們中國舊有文化有很大
關係，中國文化強調以和為貴、不要得罪人、給人面子等。這些觀念出發點
是好的，但卻有時被誤解誤用，造成我們與人溝通的時候，好像戴了一幅假
面具，不敢坦然地表露自己內心真正的感愛。與人交往總是戰往總是戰戰兢
兢，唯恐話中得罪人，惹人反感。這些錯誤觀念難免造成人與人溝通流於表
面化，缺乏真正內心交流。
但是家庭背景和固有文化並不因此成為我們與人沒有良好溝通的一個藉
口，相反的，既然我們知道這些錯誤溝通方式妨礙我們與人進一步交往、令
我們與人之間有隔膜、增加我們與人之間更多的誤會，那麼我們應該嘗試去
改變我們與人溝通的方式。如果我們過去溝通方式是基於我們個人問題，是
因為自己缺乏健康自我形象，怕別人不接納自己，怕得罪人；那麼我們自己
應該重新反省我們的人生觀、價值觀，想想我們個人的價值是建立在甚麼東
西上面？我們是在乎別人如何看我們？還是看重神如何看我們？如果我們的
顧忌是源於文化包袱，那麼我們要看清楚文化在這方面是叫我們與人之間的
關係更好更密切，還是祗叫我們與人的關係流於外表？文化並不是一件死
物，有時也應當按凓情況而重新衡量。
要學習有良好溝通並不是一件易事，有許多因素有時會叫我們卻步，令
我們裹足不前。尤其當我們下定決心嘗試去做的時候，我們會發覺阻力大而
且困難重重。傳統文化包袱及家背景就是很好的例子。當我們習慣過往某一
形式的溝通，突然間要改變這些習慣並不是一件容易的事。當中不但需要時
間，而且也要個人很大的決心。另一方面，要學習良好溝通也需要有很大的
勇氣。當我們願意開放自己，把自己個人感受坦然表露出來，別人不一定能
有同樣量度去開放他們自己，有時他們甚至會誤解我們的動機，一方面他們
的反應是豎起他們的防禦機制，另一方面可能與我們斷絕關係。不管在那種
情況，再進一步想建立良好溝通就非常困難。但困難並不應該攔阻我們改變
自己的決心。如果我們能堅守原則，在互相尊重彼此立場上，清楚讓對方明
白我們溝通的本意是針對事而非針對人，相信假以時日，別人必會明白我們
溝通的動機是出於愛和關懷，是真誠而不虛假；目的是透過溝通渠道，讓彼
此更能互相明白對方的立場、看法和感受。那時才真能達到互敬互重，互相
接納，互相禮讓的人際關係。
